FAQ
よくあるご質問
保証について
保証はどのような不具合が対象になりますか？
塗膜の劣化や急激な変退色、塗膜の浮き、めくれが対象です。下地のひび割れ幅が0.3mm以下の場合や、通常の経年変化による劣化（変色退色・チョーキング等）は適用除外となります。詳しい条件はトップページの「保証対象について」をご確認ください。
保証期間はどれくらいですか？
工事引渡し日から10年〜15年です。使用する塗料によって異なりますので、契約前に認定施工店へご確認ください。
保証書はいつもらえますか？
工事完了後、認定施工店を通じて当機関発行の保証書をお渡しします。内容をご確認のうえ、工事完了後も大切に保管してください。
工事をした施工店が廃業してしまいました。保証はどうなりますか？
当機関が第三者機関として保証を引き受けているため、施工店の廃業後も保証は継続します。まずは当機関までご連絡ください。
保証費用は別途かかりますか？
保証料は工事費用に含まれています。お施主様に別途ご負担いただくことはありません。
不具合が起きたとき
不具合を見つけたら、どこに連絡すればよいですか？
まずは工事を行った認定施工店へご連絡ください。連絡が取れない場合や対応にご不安がある場合は、当機関のお問い合わせフォームからご相談ください。
連絡してから対応までどれくらいかかりますか？
お問い合わせから3営業日以内にご返信し、内容を確認のうえ現地調査の日程を調整します。調査の結果、保証対象と判断された場合は無償で補修いたします。
保証対象かどうか自分では判断できません。
判断は不要です。状況が分かる写真をお持ちであれば、お問い合わせの際にお知らせいただくとその後のご案内がスムーズです。
認定施工店について
近くの認定施工店を紹介してもらえますか？
はい。お住まいの地域をお知らせいただければ、対応可能な認定施工店をご案内します。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
認定施工店はどのように選ばれていますか？
施工実績・技術力・経営の健全性・アフター対応体制などを当機関が審査し、基準を満たした事業者のみを認定しています。認定後も定期的に更新審査を行っています。
認定施工店に加盟したいのですが。
施工店様からのお申し込みも受け付けています。お問い合わせフォームの「加盟について（施工店の方）」よりご連絡ください。審査の流れと必要書類をご案内します。
ここに掲載のない内容についても、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。